Google+
Butuh Bantuan? Customer Service Natural Balmut siap melayani dan membantu Anda dengan sepenuh hati.
Beranda » FAQ

FAQ

Produk-produk Natural Balmut bahannya apa?
Bahannya adalah kain poly tc. Kainnya halus, tidak berbulu, dan tidak panas, tapi juga tidak terlalu dingin. Untuk isi balmut menggunakan dakron.

Stok selalu ready?
Untuk stok di website walaupun tertulis Available, tetap sebaiknya dicek terlebih dahulu kepada kami untuk ketersediaan barangnya. Status Available di sini lebih kepada bahwa produk tersebut masih diproduksi, bukan Ready Stock. Tapi rata-rata stok tersedia.

Kalau harus cek stok, pengecekan berapa lama?
Kami selalu berusaha untuk memberikan informasi secepat mungkin. Untuk produk balmut pengecekan bisa cepat. Untuk produk Rivest pengecekan kemungkinan akan memakan waktu lebih lama karena Rivest memiliki banyak motif dan setiap motif terdapat 14 ukuran. Mohon pengertiannya.

Pengiriman barang dari mana?
Dari Bandung.

Bagaimana perhitungan ongkirnya?
Ongkir akan disesuaikan dengan berat barang dan tarif dari kurir. Kami tidak akan menaikkan tarif ongkir.

Bagaimana bila ada kelebihan pembayaran ongkir?
Terkadang kami bisa saja salah dalam menghitung ongkir. Misalnya barang yang dihitung 2 kg, pada saat ditimbang di kurir masuk hitungan 1 kg. Kelebihan ongkir 1 kg tersebut akan kami kembalikan. Apabila ada kelebihan ongkir, kami akan menghubungi Anda mengenai kelebihan tersebut, dan mohon berikan nomor rekening bank Anda untuk kami transfer balik kelebihan tersebut.

Bagaimana transfer kelebihan ongkir tersebut apabila kelebihannya kurang dari Rp 10 ribu, sedangkan transfer bank minimal Rp 10 ribu?
Misal ongkir dari Bandung ke Jakarta via JNE Reguler adalah Rp 9.000,- / kg dan kami bebankan 2 kg pada Anda = Rp 18.000,-. Ternyata di kurir hanya masuk 1 kg sehingga ada kelebihan ongkir Rp 9.000,-. Karena transfer bank minimal Rp 10.000,- maka kami akan transfer Rp 10.000,- ke rekening Anda.

Pengiriman menggunakan apa?
Biasanya kami menggunakan jasa kurir JNE dan Tiki. Namun apabila ada permintaan khusus untuk ekspedisi lain, akan kami layani, seperti pengiriman menggunakan Pos, MPS, Pahala Kencana dll.

Pengiriman berapa lama?
Setelah pembayaran diterima, barang akan dikirimkan ke kurir dalam waktu paling lambat 2 hari kerja. Standar kami adalah dalam 1 hari kerja namun akan selalu diusahakan pengiriman dilakukan di hari yang sama. Apabila barang sudah di kurir, kami akan informasikan nomor resi pengirimannya kepada Anda, dan lama pengiriman sampai ke tempat Anda tergantung dari lokasi Anda dan kurirnya. Misalnya posisi Anda di Jakarta, biasanya dari Bandung ke Jakarta menggunakan JNE lamanya antara 2 – 3 hari. Kadang dalam 1 hari sudah sampai, tapi kadang bisa lebih dari 3 hari baru sampai, tergantung dari pihak JNE nya.

Bisa COD?
Maaf untuk sementara tidak melayani COD.

Cara pembayarannya bagaimana?
Setelah Anda melakukan order, kami akan informasikan jumlah yang harus dibayarkan. Pembayaran melalui rekening Bank: BCA / Mandiri / BNI / Permata. Setelah melakukan pembayaran, mohon agar segera melakukan konfirmasi di sini, atau melalui salah satu kontak kami.

Apakah ada garansi produk?
Ada. Apabila produk yang kami kirimkan memang cacat, kami mohon maaf, dan akan kami ganti dengan yang baru. Tolong Anda foto dan kirimkan fotonya kepada kami terlebih dahulu. Untuk ongkir penggantian barang baru, Anda tidak usah bayar lagi. Kami mohon juga agar Anda dapat mengirimkan kembali produk yang cacat tersebut, ongkir yang Anda keluarkan untuk mengirimkan produk cacat tersebut akan kami tanggung. Silakan berikan nomor rekening Anda dan kami akan transfer ongkirnya.

Natural Balmut tokonya di mana?
Untuk saat ini kami tidak ada toko offline, hanya online saja.

Apakah bisa jadi reseller / dropshipper produk-produk Natural Balmut?
Tentu bisa. Silakan klik di sini untuk info reseller / dropship.

Saya masih ada pertanyaan lain.
Silakan kontak kami melalui email / sms / chat, kami akan dengan senang hati menjawab pertanyaan Anda.

Terima kasih,
Natural Balmut

FAQ | Natural Balmut

Follow Us

Pengiriman

Pengiriman dilakukan dalam waktu 1 sampai 2 hari kerja sejak pembayaran kami terima. Pengiriman dari kota Bandung, menggunakan salah satu ekspedisi berikut ini:

Rekening Bank

bca
No. 008 0417 888
An. Jimmy Sundjaja

mandiri
No. 13000 1269 4835
An. Jimmy Sundjaja

bni
No. 031 844 7096
An. Jimmy Sundjaja

permata
No. 3411 767 166
An. Jimmy Sundjaja

Kontak Kami

Whatsapp
0896 2959 2490
BBM
D8A684C5
LINE
nicojiros
SMS
0855 7471 9309
Email
info@naturalbalmut.com